大众点评网美发团购券屡遭拒用平台与商家涉嫌

2019-03-15 10:40

  金羊网讯 记者唐珩、通信员粤消宣报道:团购本是新兴的一种消费体例,店家可能通过让利吸引顾客,消费者也能体验更众新产物。但深圳消费者林姑娘却被某着名团购网站的美发劵搞得一肚子气。

  1月9日,林姑娘通过众人点评网团购了一张美发券,到店消费时剖明己方要做直发套餐,然则伙计以林姑娘的发质题目恳求她做另一个更贵的套餐,不然不给做。于是林姑娘向众人点评网投诉,但众人点评的客服称不明确要奈何处理。第二天林姑娘又正在众人点评网上团购了其余一家美发店的美发券,消费时伙计又称林姑娘所添置的套餐不包罗直发,唯有和顺,并恳求林姑娘买一个贵的套餐才予以直发,不过林姑娘所团购的券明白地写着可做直发效劳。为此林姑娘向广东省消委会投诉,以为美发店通过众人点评网平台公布乌有广告、乌有刷好评来误导消费者,平台应当负担仔肩。

  接到林姑娘投诉后,省消委会即相干众人点评网深圳公司,恳求该公司针对林姑娘所投诉的题目做相应管理,然则众人点评网深圳公司对此未做任何注明,只是给林姑娘的两张团购券做了退款管理。林姑娘虽接纳了退款的管理结果,但她更欲望众人点评网平台下架此类商品。目前,省消委会已将林姑娘的诉求反应给众人点评网深圳公司,并促进该公司举行整改。

  省消委会默示,两家美发店正在众人点评网上公布了美发的团购券,已经添置,消费者与商家的生意合同联系即成功立,团购券所应允的运用限造即动作合同条目。依据《中华国民共和邦合同法》的相投规章,林姑娘所添置的团购券明白写明可做直发效劳,美发店却拒不供给,已然组成违约,该当依法负担违约仔肩。另外,依据《最高国民法院合于贯彻履行〈中华国民共和邦民法公则〉若干题目的意睹(试行)》的相投规章,本案中的两家美发店生计公布乌有讯息,诱使林姑娘作出添置活动的棍骗嫌疑。借使林姑娘有证据阐明美发店正在主观上生计棍骗蓄意、客观上实行了棍骗活动,林姑娘可能按照《消费者权利维护法》第五十五条恳求对方“退一赔三”。

  众人点评网动作第三方交往平台,该当修筑平台内交往章程、交往安定保险、消费者权利维护、不良讯息管理等治理轨造,为消费者供给需要、牢靠的交往境遇和交往效劳。本案中,两家美发店涉嫌公布乌有讯息诈骗消费者,依据《搜集交往治理主意》和《消费者权利维护法》规章,众人点评网应实时选用举措避免商家公布乌有讯息的活动,需要时可能阻止供给平台效劳,不然同意担连带仔肩。


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